批评

当我们被人批评时，第一反应往往是想个借口，抱怨别人，当场发飙或否认对方的指责，不管如何做，都是出于自我保护的意识。但是，职场人士其实应该分四个步骤优雅地回应批评。 第一步，释义。被人批评，你要做的第一件事就是用自己的话表述一下对方刚才的话。你这样做既没有表明你同意对方的指责有道理，也没有把责任转嫁他人，而单纯的陈述能降低对方的防御心理。 第二步，倾听。完成第...