【3·15】遇到佳洁士这样的虚假广告怎么办？

近日，上海市工商局对外披露，因构成虚假广告，佳洁士双效炫白牙膏被处罚603万元，这也是我国目前针对虚假违法广告的最大罚单。另据了解，此次上海市工商局通报的典型案例还包括，“泰笛洗涤”网络视频广告，“健怡牌PM2.5专业防护口罩”产品外包装广告，“学尔森教育”网站广告以及“五粮液春夏秋冬酒”电视广告等等。本次工商部门通报的12起典型案例中所涉及的问题品牌，均已受到上海市工商部门的惩处。本次公告中显示，去年一年，上海市就查处各类违法广告案件2716件，罚款7477万元。

其实，因广告涉嫌虚假宣传被处罚并非新鲜事。在国内外，这种虚假广告都不少见，业内人士透露，其炮制手法主要有这么三种：

第一种：靠技术手段过度PS

2012年，化妆品品牌欧莱雅的一则去皱护肤霜的平面广告，就因后期过度美化、误导消费者而被英国广告主管部门禁止刊登。

第二种：无中生有、杜撰效果

例如，某款品牌的洗发水声称能紧急修复严重受损发质，14天见效，但是又提供不出检验报告，最终被监管部门因散播虚假广告开出高额罚单。

第三种：明星代言 移花接木

例如，某洗涤产品请来明星代言，先拍好脏衣服的画面，再拍一件全新的衣服伪装成是洗涤产品的功效，清洁效果上演移花接木，全靠明星效应误导消费者，实际上也属于虚假广告的范畴。

600多万元的罚款，即便已是最大罚单，但对于一个季度净利润百亿元人民币的公司而言，仍显得有些“微不足道”。

【应对】罚与监督都应加力 打消虚假广告“有恃无恐”心态

“监管部门的工作人员数量，与名目繁多、数量巨大的虚假违法广告还不对等。”上海师范大学人文与传播学院副院长金定海说，再加上一些广告经营者为了利润放松审查，虚假广告才会屡禁不绝。

对此，刘俊海建议，监管部门应大胆执法，保护消费者权益，行使法律赋予的行政指导、市场准入、行政调查和行政处罚的权限。

而让不少商家“有恃无恐”的原因还有，消费者的集体力量不够。由于集体诉讼较少，消费者没有形成对商家的集体压力，商家自然“睁一只眼闭一只眼”。

刘俊海建议，遇到全国性的虚假广告时，可以提起公益诉讼，降低消费者维权成本，提高消费者维权收益，提升不法经营者的失信成本。

专家呼吁，不管是哪家大牌产品，消费者都应该从品质和服务出发理性选择。只有消费者联合起来，主动维护自己的权益，才能制止大牌“耍横”。工商部门应该加强市场监管，让企业减少作假行为；企业更应该尽到自己的责任，“毕竟，优质的商品便是最好的广告”。

（来源：央视财经 新华社）