官宣!火车票改签官方指南

  为满足旅客车票改签实际需求,铁路部门进一步优化车票改签服务。

  1月28日起,如果没赶上车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务

哪些情况下可以改签火车票?

“云改签”到底有多方便?

火车票改签官方指南来啦!

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  举例说明:

  1. 小明买了9:00从北京西站发车的火车票,但他9:10分才起床,如何办理当日车票改签业务?

  按照以前的规定,小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起,如果小明没赶上车,未使用现金购票且未取出报销凭证,就可以在家里通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。

  2. 小红购买了23:30北京西站回老家的火车票,没赶上车的情况下,23:59前她还可以改签吗?

  具备改签条件,但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时,无法成功办理改签业务。
  3. 李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票,没赶上车的情况下,他可以在线改签车票吗?
  学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

“云改签”

让出行更便捷更美好


来源:中国铁路(ID:chineserailways)


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