12306这个功能太实用

乘坐铁路列车或在车站候车时

遗失了物品怎么办?

很多人不知道

铁路12306App的这个功能
可以帮助你找到丢失物品
具体操作如下
↓↓↓

01

打开铁路12306App

点击“我的”

12306这个功能太实用

02

在“温馨服务”中

找到“遗失物品”
12306这个功能太实用

03

在遗失物品登记页面

选择“遗失物品招领”
12306这个功能太实用

04

如果在列车上遗失物品

可以通过按车次查询

输入相关车次以及时间

点击立即查询即可

12306这个功能太实用

如果在车站内遗失物品

可以通过按车站查询

输入相关车站和时间

点击立即查询即可

12306这个功能太实用

注意

时间区间最多可选择30天

12306这个功能太实用

05

在查询页面可以看到

物品编号、捡拾日期、物品类别

点击相关条目

可以查看遗失物品相关信息

12306这个功能太实用

06
旅客如发现与本人遗失物品相符信息
可以拨打12306客服电话进行申领
申领时需描述清楚遗失物品的具体信息
经过仔细核实,旅客可以取回遗失物品
同时,车站将登记旅客身份信息
确保遗失物品物归原主

12306这个功能太实用

07

旅客在招领信息中未发现本人遗失物品

可以通过“遗失物品查找”

填写遗失物品详情

并通过“进度查询”关注报失及查找进度

12306这个功能太实用

本文来源:央视新闻微信公众号(ID:cctvnewscenter)综合 中国铁路

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