材质不安全、信息易泄露…儿童智能手表问题怎么破?国家标准来了→

江苏省消费者权益保护委员会本周最新发布的儿童智能手表消费调查报告显示,近一半消费者对儿童智能手表质量表示不满。其中,有超两成的消费者遇到定位不准问题,超四成的消费者表示所购产品信号不稳定,通话质量差,近三成消费者认为儿童智能手表的内容的复杂性容易影响孩子心智健康。除一般质量问题之外,消费者对于个人信息泄露问题普遍表示担忧。


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江苏省消费者权益保护委员会副秘书长 居上:根据问卷统计结果,结合2022年以来的投诉及舆情数据形成调查报告显示,儿童智能手表消费主要存在以下问题一是质量参差不齐,涉嫌虚假宣传,售后维修困难。二是存在信息安全隐患。三是存在违规扣费,诱导儿童消费。四是平台监管不到位,部分内置游戏血腥暴力,部分漫画内容少儿不宜。

江苏省消保委公布的儿童智能手表消费调查报告显示,相当一部分儿童智能手表该有的基本功能不好用,该具备的基本性能不具备,但不该存在的功能却不少,其中违规扣费,诱导未成年孩子消费就是比较严重的问题之一。


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问卷调查还显示,28.48%的消费者认为儿童智能手表内容的复杂性容易影响孩子心智健康,这同样是不该存在的功能和内容。


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江苏省消费者权益保护委员会监督部主任 赵鑫:儿童智能手表里有大量干扰孩子学习的App,可以玩网游、互发红包,有的还可以直接拍照搜题,部分游戏App涉及暴力、血腥、犯罪等内容,漫画App充斥色情、有悖伦理道德的内容,极易诱发未成年人模仿违法犯罪行为等,造成不良后果。

今年以来,江苏消费网舆情监测发现关于儿童手表相关的敏感舆情信息19342条,3月16日为峰值4569条,江苏省消保委系统共收到关于儿童智能手表的投诉106件。综合来看,儿童甚至包括家长隐私泄露问题是儿童智能手表最令消费者担忧的问题。

为了更好地规范儿童手表质量安全,国家标准《儿童手表》今年11月1日实施。记者采访了多家参与标准制定的机构和单位,了解这一国家标准对儿童智能手表产品功能、性能和安全性将会产生的影响。

在全国钟表标准化技术委员会秘书处,专家告诉记者,在《儿童手表》国家标准制定和发布之前,有关儿童手表这个领域的标准一直处于空白状态,生产、销售、售后等环节也存在不规范的情况。新标准的制定实施为产品的设计生产、检验、贸易和市场监管,提供了有力的技术支撑。

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全国钟表标准化技术委员会秘书处工程师 陈斌:《儿童手表》国家标准规范了儿童手表的走时、防水、防震、防静电、化学性能、小零件等一些技术要求,对儿童智能手表的静态定位、通话、电磁辐射、信息安全、电池安全、充电安全、佩戴安全温度等提出了全面细致的要求。


专家表示,在有关儿童智能手表的多项指标项目中,信息安全问题一直备受社会广泛关注。为了降低儿童智能手表在使用中的信息安全风险,保护个人信息安全,《儿童手表》国家标准中规定了系统升级功能、身份鉴别、访问控制、安全审计和个人信息保护等内容。

此外,国家标准《儿童手表》明确规定,儿童智能手表应具有基本的个人信息保护要求,包括:应明示收集和使用个人信息的目的、方式、范围等规则;应在征得用户同意后收集、存储和使用个人信息,对于敏感个人信息,应征求用户的明示同意;应仅收集、存储和使用业务必需的个人信息;应禁止未授权访问和使用个人信息;应保障用户更正、删除个人信息,以及注销账号的权利等。


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专家介绍,《儿童手表》国家标准除了根据儿童智能手表产品的特性,对静态定位、通话要求、电磁辐射、信息安全、电池和充电安全、佩戴安全温度、待机时间等进行详细规定外,还对儿童手表的防水、防震、防静电等基本指标进行了规范。

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由于儿童手表消费群体特殊、市场关注度高,近年来,我国先后制定了可穿戴产品、电池安全等领域相关标准。在未成年人信息保护方面,我国制定了《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》《信息安全技术 个人信息安全规范》《信息安全技术 移动互联网应用程序(App)收集个人信息基本要求》等国家标准,为规范儿童智能手表的网络安全、信息安全和电池安全要求提供了基础依据。


专家建议,家长最好定期检查儿童智能手表系统和移动应用是否有最新版本,及时更新。定期检查并及时删除不当的应用软件。这次问卷数据显示,超过一半家长给孩子买手表,是为了更好地保障孩子的安全。《儿童手表》国家标准的实施,就是立下了规矩,让儿童智能手表的质量有据可依。但愿相关企业能真正执行好这个标准,让孩子戴上智能手表,给全家带来安心、放心。

来源:央视新闻客户端、央视财经(ID:cctvyscj)

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