和颐酒店女子遭袭，为何会引发“超级关注”？（事件最新进展）

4月5日，一个微博名为“弯弯_2016”的女网友连发多条微博，并上传监控视频，讲述了自己在北京一家酒店里遭遇陌生男子袭击的经历。这件事在昨天成为了舆论的焦点。

网友弯弯在微博中说，自己于4月3日晚在位于北京798的和颐酒店遭遇陌生男子袭击，该男子试图将她带走。昨日，和颐相关负责人在发布会上宣读声明并鞠躬致歉，但未对媒体提问作答。弯弯事后发微博称“太失望”。

北京市旅游委相关负责人表示，目前，朝阳区旅游委安全科已介入调查，涉事酒店正在写情况说明，待调查定性，再做进一步处理。

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△《新闻1+1》视频

酒店召开发布会 只念声明未作答

袭击弯弯的这名男子是什么人？他的作案动机是什么？目前都还在调查中。但是令人不解的是，为什么这样的暴力事件会发生在酒店的走廊里？酒店的安保和服务管理成为公众质疑的焦点。

和颐酒店是一家三星级酒店，位于北京东三环外，这家酒店的营业时间已有四年了，有200多间客房，事发现场位于这家酒店的四层，目前这个楼层已经有保安看守，外人已经不能进入。当记者问询这起事件的经过，大堂的服务员和保安都拒绝回答。

昨日上午，酒店方面向记者称，会召开新闻发布会说明情况，并将酒店一间会议室当做临时会场。时至中午，工作人员突然要求记者们离开房间，并表示，他们是接到上面领导通知，要所有记者在大堂等候。至于开不开发布会，也只有等待。

下午三点半，和颐酒店的母公司——如家集团发言人在酒店发布声明，向受害女生道歉，同时承认“酒店的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题，对顾客的关注度和处理问题的相应效率也存在缺失”。如家酒店集团的官方微博也在昨日下午三点四十分，发布了这份声明。

念完声明，和颐品牌北方城区总经理刘红妮和798和颐酒店总经理两人当众鞠躬，未等记者提问就在保安护送下离开。整个发布会不到5分钟。大多数记者对发布会不满，央视记者紧随，要求两人就陌生人如何进入4层、为何酒店里会出现涉黄小卡片、此事是否故意炒作等问题作答，但对方未回答问题，保安对记者进行阻拦。随后，刘红妮说，所有进展会在官微及时发布。

△视频：央视记者追问涉事酒店发言人

遭袭女子：酒店及携程网态度令人失望

昨日上午11时许，弯弯发布微博称，已经和如家方面电话沟通，希望如家能做到4个方面：

1.修改公告中不实之处；

2.公开道歉，给个解释和交代，以及事后处理；

3.酒店内部清查；

4.酒店管理上有严重漏洞，如果再发生相关案件有什么样的应对措施。

弯弯在自己的声明中指出，事发的和颐酒店以及自己预订酒店的携程网，对此事都应承担一定责任，但事件发生后无论是酒店还是携程网的处理态度，都令人失望。而就在酒店方面召开新闻发布会宣读声明不久，弯弯再次发出一条只有3个字的微博，“太失望”。

昨日晚十点多，弯弯又更新微博作出了最新回应，称外界指其已与酒店方面“达成一致”系谣言，并表示已接受了央视新闻等三家媒体的采访，对于事件“目前依旧没有什么进展”感到“十分难过”。

遭袭女子接受媒体采访 回应焦点问题

昨日，受害女孩弯弯接受媒体采访时表示，自己微博中发布的内容都是真实的，出事后她担心对方报复，在派出所做完笔录去一位朋友家住了一天，第二天就飞回了杭州，这两天她都在正常上班，虽然不想让这件事情影响到工作生活，但现在觉得压力很大很大。以下是弯弯对记者提出的一些问题的回答。

女子酒店遭袭为何引起“超级”关注？

截止到昨日晚上，这起事件的微博关注度达到17.8亿，位居所有热门事件榜首，可谓引发了全社会的“超级”关注。

对此，中国政法大学教授阮齐林认为，监控视频的曝光让民众看到了施暴者是如此肆无忌惮、胆大妄为，被施暴者却如此无助，而作为酒店员工在一旁的劝说是如此软弱无力……面对这样的情况让人们感到不安，同时也提醒人们，今后应对此类暴力滋扰行为加强舆论谴责和法律制裁。

让防止暴力的“安全阀”有效运转 

在采访中，弯弯说，虽然遇到了噩梦般的经历，但她还是觉得自己非常庆幸，一来庆幸自己比较警觉，在遇到陌生男子暴力拉扯时，及时撇清关系，用发声呼救引起旁人注意，让自己能有机会逃脱，二来庆幸虽然酒店工作人员把她和施暴男子当成情侣吵架而没有出手相助，但一位围观女房客及时伸出的援手，让她最终脱离了险境。

自救与施救当然很重要，但是不会点功夫是不是就不能出门了呢？说到底，作为经营者，酒店首当其冲肩负安全责任。摄像头不是摆设，应急机制不能迟钝，事后的危机应对更应该足够诚恳。拿客人安全不当回事，谈何如家？

这种事情不可能发生在所有人身上，但它让我们每一个人感同深受，因为比暴力更可怕的是制止暴力的安全阀失灵，这种失灵激起了大家内心的不安感。

安全是必须品，和空气一样重要。只有当权利可以自由舒展，当监管丝丝入扣，当制度没有漏洞，我们才敢说，我们活得安心、活得踏实。

在采访的最后，弯弯说，她想通过这件事传递一个愿望，希望所有人，在看到有人在对他人(特别是女人和孩子)实施暴力行为时，不论对方年龄差距，性别关系、长相如何，都应该及时制止，可以出手相帮，也可以报警求助，让她遭遇到的事不再发生。