差评：连卖家都要套路，某多多的“霸王条款”有多恶心？

昨天世超写的一篇七天无理由退款的文章下面，有不少正在做电商的差友留言，引起了差评君的注意。

有说自己做电商怎么怎么被买家坑的。

也有抱怨自己怎么怎么被白嫖的，林林总总一大堆。。。

确实嗷，这两年的电商行业是越来越卷，越来越难做。

差评君身边有不少在电商的朋友，每次和他们聊天，我都在听他们狂到苦水，抱怨自己快活不下去了。

如果说被营销骗子骗，还是入门电商的第一步学费，那被平台规则所桎梏而无法反击骗子，对于商家来说那可能就是噩梦了。

就拿多多平台最近被吐槽最多的 “ 先用后付 ” 功能来说吧，开了这个功能的卖家，基本是属于被卖了还要提多多数钱的状态。

 “ 先用后付 ” 本来是想吸引更多的消费者来多多消费的，可在实际操作的过程中，多多的无脑操作把商家们搞得怨声载道。

一开始这个功能并没有强制卖家加入，官方会以弹窗的方式不断在卖家客户端骚扰商家，要是不加入，就弹窗弹到你烦。

后来多多干脆不演了、摊牌了，多多官方直接把 “ 先用后付 ” 的功能写进《 平台合作协议 》，只要你还想在多多卖货，就必须开启这个功能。

那么这个功能到底有多霸王条款呢？

要知道，在多多平台，商家每完成一单，不管有没有退货的情况，都需要交给平台 0.6% 的佣金。

这本身无可厚非，毕竟在人家的地盘卖货，收个场地费场租费啥的，非常合理。

怪就怪在 “ 先用后付 ” 这个功能强行商家使用之后，直接把商家们的退货率给拉爆了。。。

多多的玩法是这样的。

首先他们在消费者 App 端，会通过一些方式让用户或多或少开通 “ 先用后付 ” 。

这些开通的套路设计的很深，用户一个不留神就会开启，消费者有时候甚至都不知道自己是怎么摁到的，微信就跳通知了。

而在买家端开启这个功能之后，就等于默认了拼单 = 下单，跳过了支付环节，直接购买商品。

大部分人可能只是想看下拼单的价格，没想到一点进去，就买了。

吊诡的地方来了，买家买了自己不想买的东西之后，是可以退货的没问题，而加入了 “ 先用后付 ” 功能的商家，就里外不是人了。

因为只要一有人下单，他们每单就要给多多交每单 0.6% 的佣金。。。

也就是说，这平白无故多出来的这么多退款订单，完全就是哑巴吃黄连。

多多这招借刀杀人，确实是不见血。

与此同时，多多还有一项名为 “ 仅退款 ” 的售后选项。

它原本的出发点是好的，是为了让买家最大程度减少损失的一种解决方案。

而这功能最大的问题，是容易被一些素质很差的买家恶意使用，他们会不停的 “ 仅退款 ” 所有商品，来以此白嫖。

战战兢兢商家们，还给这班很坏很坏的人起了个绰号，叫 “ 吃货 ” 。

要是谁碰上了，只能自认倒霉。

在黑猫投诉上，经常会见到这样的 “ 仅退款 ” 行为▼

作孽的是，这些吃货有时候还会自动聚集在一起，每天讨论去哪里薅些什么。

他们就像寄生虫一样在茫茫卖家中，物色下一个猎物。

除此之外，即使是买了一年之后的毛衣，也可以因为 “ 穿起球 ” 的问题而 “ 仅退款 ” 。

更有甚者买了两年没用上的东西也能退。。。

差评君觉得，这已经不能用买家的素质低下来解释了，这分明是赤裸裸的违法犯罪行为。

商家一旦碰上了这样的破事儿，平台方基本是无理由通过退款申请，申诉流程费时又费力，成功率也不高。

差评君一个做多多生意朋友对我吐的槽。 ▼

所以他们唯一的办法，就是在后台和这些无赖们进行无效对线，处境相当被动。。。

只要你商品在店里挂上一天，我就有办法换着小号一嫖到底。▼

试想一下，商家不但要对付官方整活的 “ 先用后付 ” ，还要供养这么多贪婪 “ 吃货 ” ，腹背受敌。

因为入局门槛低、且流量大，多多吸引了很大一部分中小商家入驻。

就算现在多多设置的游戏规则（ 非包邮区强制商家包邮等 ）对商家不利，但面对出点血与喝西北风这道选择题，没有人会选择后者。

退一步说，商家要真是为了这些事儿去和平台争论，还不如将时间成本放在营销上，把店铺销量做上去，主动去扛起这部分损失。

毕竟人在屋檐下，不低头就没饭碗。

另外，除了平台伸向卖家的魔爪，面临实打实的骗局，电商从业者的抗风险能力也会相对弱一些。

他们真的输不起。

有一种骗局是这样的，骗子们会跑到新开店的小白店里下单，但不付款。

电商新人看到有人下单的第一反应一定是兴奋的，内心 OS 大概是： “ woc ，终于有人来买我的东西了！ ” 。

而当小白打开交易页面，会发现交易被淘宝关闭了，至于关闭的原因，是店铺没有上 XX 网站没有接受验证。

好嘛，此时不管是谁碰到这情况，肯定都着急上火冷静不下来，手一抖，就点进了骗子为你准备的好的所谓 “ 验证网站 ” 。

但凡小白们联系上所谓的 “ 官方客服 ” ，上当交了所谓的 “ 验证费 ” ，那骗子们的目的就达成了。

可实际上，那个交易失败的页面里提示的内容，本质是骗子留在交易备注和发货地址里的诱导信息，没有任何官方效力，狡猾的很。

差评君觉得，要是有电商小白经历了一遍这些，不说这是九九八十一难吧，也算是渡了一遍劫。。。

总的来说，这年头电商不但要面临平台的鸡蛋里挑骨头，还得防备着骗子、职业 “ 吃货 ” 们的围追堵截，实在是过于辛苦了些。

差评君好奇的是，个人私德素质没法约束也就算了，为什么一个规则制定群体的公德，也无法被约束呢？

用户的权益固然要守护，但商家的利益保障更是平台生存之本。

每家电商平台的崛起都会有青春期，也会有阵痛期，但不可避免的，最后一定会进入到成熟期。

或许只有当气压罐的压力值达到一定程度的时候，这个被捂上的泄压阀，才会打开吧。